Privacybeleid
Privacybeleid Chilzz
Laatst bijgewerkt: 30 september 2026
Bij Chilzz vinden we het belangrijk dat zorgvuldig met jouw persoonsgegevens wordt omgegaan. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met wie gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten je hebt.
Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, een account gebruikt, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.
Onze webshop wordt aangeboden via Shopify.
-
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
Chilzz is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven.
Chilzz
Fregat 94
8531 AK Lemmer
Nederland
E-mail: contact@chilzz.nl
Telefoon: 06 17 75 88 37
KvK-nummer: 99878488
Btw-identificatienummer: NL005416091B82 -
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke gegevens we verwerken hangt af van hoe je onze webshop gebruikt.
Het kan onder andere gaan om:
naam en contactgegevens;
factuur- en bezorgadres;
e-mailadres en telefoonnummer;
bestel- en transactiegegevens;
betaalinformatie en betalingsstatus;
accountgegevens en accountvoorkeuren;
informatie over retouren, annuleringen en terugbetalingen;
communicatie die je met ons voert;
IP-adres, browser-, apparaat- en technische gegevens;
gegevens over het gebruik van onze webshop;
cookiegegevens en vergelijkbare technische gegevens, voor zover deze worden gebruikt. -
Wij ontvangen deze gegevens rechtstreeks van jou, automatisch wanneer je onze webshop gebruikt of via dienstverleners die noodzakelijk zijn voor onze webshop, betalingen en verzending.
3. Waarom gebruiken wij persoonsgegevens?
We kunnen persoonsgegevens gebruiken om:
je bestelling te verwerken en uit te voeren;
betalingen te verwerken;
je bestelling te verzenden en informatie over de levering te verstrekken;
retouren, annuleringen en terugbetalingen af te handelen;
je klantaccount te beheren;
vragen en klachten te beantwoorden;
onze webshop goed en veilig te laten functioneren;
fraude en misbruik te voorkomen en onderzoeken;
onze administratie te voeren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen;
onze webshop en dienstverlening te verbeteren;
marketingberichten te versturen wanneer dit wettelijk is toegestaan;
cookies en vergelijkbare technologie te gebruiken voor zover dit wettelijk is toegestaan en, wanneer vereist, nadat daarvoor toestemming is gegeven.
4. Grondslagen voor de verwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren en klantenservice gebruiken wij persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst met jou.
Sommige persoonsgegevens verwerken en bewaren wij omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie.
Voor bepaalde verwerkingen die noodzakelijk zijn voor beveiliging, fraudepreventie of het beschermen en verbeteren van onze dienstverlening kunnen wij ons, voor zover toegestaan, baseren op een gerechtvaardigd belang.
Wanneer volgens de wet toestemming nodig is, vragen wij deze vooraf. Je kunt een gegeven toestemming altijd weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.
5. Betalingen
Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van betaalproviders en de betaalmogelijkheden die in onze webshop beschikbaar zijn.
Voor het uitvoeren van een betaling worden de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens gedeeld met de betreffende betaaldienstverlener.
Chilzz ontvangt niet noodzakelijk alle betaalgegevens die door de betaaldienstverlener worden verwerkt. Welke gegevens worden verwerkt kan afhangen van de betaalmethode die je kiest.
6. Verzending
Om je bestelling te bezorgen delen wij de gegevens die daarvoor noodzakelijk zijn met de vervoerder of verzenddienst die voor jouw bestelling wordt gebruikt.
Dit kan bijvoorbeeld je naam, bezorgadres, e-mailadres en, wanneer noodzakelijk voor de bezorging, telefoonnummer omvatten.
7. Shopify
Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn om de webshop, klantaccounts, bestellingen en andere webshopfuncties mogelijk te maken.
Gegevens die je via onze webshop verstrekt kunnen daarom door Shopify worden verwerkt.
Shopify kan voor bepaalde verwerkingen zelf verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens. Op dergelijke verwerkingen is ook het privacybeleid van Shopify van toepassing.
8. Andere dienstverleners
Voor het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners, bijvoorbeeld voor:
hosting en webshoptechnologie;
betalingsverwerking;
verzending en bezorging;
e-mail;
administratie;
klantenservice;
beveiliging en fraudepreventie;
analyse en marketing, wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Wij delen alleen persoonsgegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.
Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische rechten.
9. Cookies en vergelijkbare technologie
Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technologie gebruiken om de website technisch te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, inzicht te krijgen in het gebruik van de webshop en, indien van toepassing, marketing en advertenties mogelijk te maken.
Voor cookies die niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de webshop vragen wij toestemming wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.
Wanneer toestemming vereist is, kun je deze via onze cookie-instellingen geven, weigeren of later aanpassen.
Meer informatie over de cookies die worden gebruikt en de beschikbare keuzes kan via de cookie-instellingen van onze webshop worden bekeken.
10. Marketing
Wanneer je je hiervoor hebt aangemeld of wanneer wij hiervoor op een andere geldige wettelijke grondslag mogen vertrouwen, kunnen wij je informatie sturen over Chilzz, producten, acties of andere relevante onderwerpen.
Je kunt je voor marketing per e-mail altijd afmelden via de afmeldmogelijkheid in het bericht of door contact met ons op te nemen.
Ook na een afmelding kunnen we noodzakelijke berichten blijven sturen, bijvoorbeeld over een bestelling, betaling of account.
11. Internationale doorgifte
Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor geen passend beschermingsniveau is vastgesteld, moet daarvoor een geldige doorgiftegrondslag worden gebruikt, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, voor zover deze vereist zijn.
12. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële en fiscale administratie bewaren wij gedurende de daarvoor geldende wettelijke bewaartermijn.
Gegevens die nodig zijn voor bijvoorbeeld bestellingen, klantenservice, retouren, klachten of juridische geschillen bewaren wij zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om ze te bewaren, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
13. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en andere ongewenste verwerking.
Geen enkele methode voor elektronische opslag of overdracht is volledig zonder risico. Daarom kunnen wij absolute beveiliging niet garanderen.
Deel wachtwoorden en andere accountgegevens niet met anderen en neem contact met ons op wanneer je vermoedt dat iemand onbevoegd toegang heeft gekregen tot je account.
14. Jouw privacyrechten
Afhankelijk van de omstandigheden heb je onder de privacywetgeving onder andere het recht om:
inzage te vragen in jouw persoonsgegevens;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
verwijdering van persoonsgegevens te vragen;
de verwerking van gegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
persoonsgegevens over te dragen of te ontvangen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
eerder gegeven toestemming in te trekken.
Niet ieder recht geldt in iedere situatie. Wij kunnen bijvoorbeeld wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren, ook wanneer je om verwijdering vraagt.
Wil je gebruikmaken van een privacyrecht? Stuur dan een e-mail naar contact@chilzz.nl.
We kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om je identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.
15. Gegevens van kinderen
Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.
Wanneer je als ouder of wettelijke vertegenwoordiger denkt dat een kind zonder geldige grondslag persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact opnemen via contact@chilzz.nl.
16. Links naar andere websites
Onze webshop kan links bevatten naar websites, sociale media of diensten van andere partijen.
Chilzz is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken. Wanneer je een externe website of dienst gebruikt, adviseren we je het privacybeleid van die partij te bekijken.
17. Klachten over privacy
Heb je een vraag of klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst gerust contact met ons op via contact@chilzz.nl, zodat we je vraag kunnen onderzoeken.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.
18. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan dit privacybeleid staat wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.
19. Contact
Voor vragen over privacy, dit privacybeleid of het uitoefenen van jouw privacyrechten kun je contact opnemen met:
Chilzz
Fregat 94
8531 AK Lemmer
Nederland
E-mail: contact@chilzz.nl
Telefoon: 06 17 75 88 37
Voor de verwerking van persoonsgegevens waarvoor Chilzz zelf het doel en de middelen bepaalt, is Chilzz de verwerkingsverantwoordelijke.