Rückgabebedingungen

Natürlich hoffen wir, dass du mit deiner Chilzz-Bestellung zufrieden bist. Sollte dennoch etwas nicht deinen Wünschen entsprechen, helfen wir dir gerne weiter.

Eine Rücksendung anmelden

Als Verbraucher hast du grundsätzlich 14 Tage Bedenkzeit nach Erhalt der Ware. Werden mehrere Artikel einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, ist der Erhalt des letzten Artikels maßgeblich. Nach deiner Widerrufsmeldung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzuschicken.

Darüber hinaus bietet Chilzz einen zusätzlichen Rücksendeservice bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware (bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung ab Erhalt des letzten Artikels), unter den Bedingungen unserer vollständigen Rückgaberichtlinie.

Sende eine E-Mail an contact@chilzz.nl, vorzugsweise mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Dafür brauchst du kein Kundenkonto und keine Anmeldung. Optional kannst du über unser Kundenportal eine Rückgabe oder Stornierung anfragen; dieser zusätzliche Weg erfordert eine Anmeldung per E-Mail-Code. Die noch zu prüfende elektronische Widerrufsfunktion wird dadurch nicht ersetzt. Du erhältst anschließend die Rücksendeanweisungen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht ist nicht von unserer Zustimmung abhängig.

Rücksendekosten und Ausnahmen

Die Rücksendekosten trägst du grundsätzlich selbst, außer bei falsch, beschädigt oder mangelhaft gelieferten Artikeln oder einer anderen ausdrücklichen Vereinbarung. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr. Weitere Einzelheiten zu Erstattungen und gesetzlichen Ausnahmen findest du in unserer vollständigen Rückgaberichtlinie.

Ist ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf, damit wir eine passende Lösung anbieten können.

Diese Seite ist eine kurze Zusammenfassung. Die vollständige Shopify-Rückgaberichtlinie ist maßgeblich; deine gesetzlichen Rechte bleiben jederzeit bestehen.

Unsere vollständige Rückgaberichtlinie ansehen

Hast du eine Frage? Schreibe gerne eine E-Mail an contact@chilzz.nl.

Weitere Einzelheiten findest du in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen. Anbieter: Desk-service FS / Chilzz, Inhaberin Femke Sanders.